Política de Reembolso

Se o TopProposta não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido de assinatura. Não é necessário justificar o motivo.

Os pagamentos são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record (comerciante de registro). Para pedir o reembolso, você pode:

• acessar paddle.net e informar o e-mail usado na compra; ou
• escrever para agenciacompartilhaai@gmail.com informando o e-mail da conta e a data da cobrança — nós encaminhamos o pedido para você.

Pedidos aprovados são processados pela Paddle e o valor retorna pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, normalmente em até 10 dias úteis, podendo variar conforme o banco ou a operadora do cartão.

Cancelar a assinatura e pedir reembolso são ações distintas. Você pode cancelar a qualquer momento dentro da plataforma, na tela de Assinatura: a renovação é interrompida e o acesso continua disponível até o fim do período já pago.

Se o reembolso for concedido, o acesso à conta é encerrado imediatamente após o processamento.

O teste gratuito de 7 dias não gera cobrança. Se você cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado e não há nada a reembolsar.

Qualquer dúvida sobre cobranças ou reembolsos pode ser enviada para agenciacompartilhaai@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.